Cabecera Sistema Arbitral de Consumo - Oficina Virtual

Si no estás conforme con la resolución de tu reclamación, puedes solicitar la mediación a través del Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid. Es un procedimiento de resolución de conflictos entre consumidores y empresas sin necesidad de acudir a la vía judicial.

Un colegio arbitral se encargará de estudiar tu caso. Y si el conflicto no queda resuelto tras una primera fase de mediación, el órgano de arbitraje emitirá una decisión que resolverá la controversia y será de obligado cumplimiento.